平台：指公司运营的飞鲸空运平台，包括网站www.fluga.com和飞鲸空运应用程序。

会员账户、账户：指用户根据本协议约定在平台上注册的会员账户。

《隐私政策》：指本平台发布的《隐私政策》。

平台服务、服务： 指公司通过平台提供的服务，包括但不限于物流服务的商品化、国际航线货物运输销售信息服务以及物流相关产品交易信息服务等。公司可根据实际经营需要不时调整服务范围。

用户违约损失： 指公司及其关联公司因用户违约而遭受的全部损失，包括但不限于公司及其关联公司因此而遭受的全部损失，以及公司及其关联公司为追回损失所支付的一切费用（如评估费用、调查取证费用、律师费、诉讼费等）。

入驻商户： 指与公司签署协议并在平台上发布交易信息、为用户提供商品或服务的商户，包括但不限于提供国际航线货物运输销售总代理服务的总代理、提供国际航线货物运输销售服务的国际航空公司等。

平台规则： 指公司根据法律法规变化及自身业务需求通过平台已经发布或后续视业务需要可能发布的、更新的与平台的使用和注册有关的一切规则、条款和条件。

商户规则： 指入驻商户根据法律法规变化及实际经营需要通过平台已经发布或将来可能发布的、更新的与商户经营业务有关的各类规则，包括但不限于具有管辖权的国家、地区、国际组织相关政府部门或组织颁布的法律、法规、规章、规范性文件及政策，国际航空公司的相关规则及要求，商户最新的业务规则、管理制度及要求等。

本平台由公司拥有及运营， 用户必须完全同意以下所有条款，才能成为平台的正式注册会员。当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并勾选“已经阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”后，即表示用户已经完全知悉、理解并接受本协议的全部内容。当用户设置密码并点按“同意”或与公司线下签署《飞鲸空运平台用户协议》后，本协议即生效并对用户和公司具有约束力，用户完成注册手续成为平台会员。

本协议包括协议正文、《隐私政策》及所有其他隐私政策平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

公司有权根据国家法律法规变化及业务需要，对本协议及包括《隐私政策》、其他平台规则在内的任何条款不时进行更改和补充，并按本协议约定向用户发出通知或在平台上予以公告。 如用户不同意本协议或其中任何条款的修订，应立即停止使用平台服务。经修订的条款在平台上公告之日起7日后生效。如用户在经修订的条款生效后继续使用平台服务，则将视为用户已接受该等条款，当用户与公司发生争议时，应适用最新的条款。

公司通过平台依法为用户提供服务。用户使用平台服务所需的设备（包括电脑、手机、其他移动设备或与接入互联网或移动网有关的上网装置等）及有关的费用（与使用服务相关的电话费、上网费、为使用移动网络而支付的手机费等）均由用户自行承担。

平台允许非会员使用部分有限的服务，具体包括查询平台公开的信息等。

非会员指未按照本协议要求完成注册，但通过上网设备（包括但不限于电脑、手机、平板电脑等）访问平台并使用有限服务的用户。如已注册成为会员，但在 使用服务时未按平台要求登录，其行为会被视为非会员行为，因非会员行为产生的责任，由非会员自行承担。

非会员在平台注册系统上按照提示填写注册信息（包括用户姓名/名称、手机号码、电子邮箱地址，或通过第三方软件注册时在第三方软件上的账号信息等信息）并设置密码、同意本协议及《隐私政策》的条款并完成全部注册程序且通过身份认证后，即成为平台会员。

会员分为个人会员和企业会员。

相关机构主体（指根据中国境内及境外法律设立并存续有效的个人独资企业、法人（包括非盈利性）、普通或有限合伙企业、有限责任公司、商号、合资企业、信托基金、社团、组织、机构、政府部门或者任何其他类型或性质的实体，以下统称“机构主体”）如需注册为平台企业会员，该机构主体均应履行如下程序：

机构主体应保证向公司要求提供相应的资质文件（包括但不限于营业执照、授权委托书、商标注册证书、航空公司代理协议、合作协议等）真实性、合法、完整、有效，并在上述文件发生变更或更新时及时通知公司。公司有权不时根据自身需要对相应资质证照进行检查，机构主体应予以配合。 公司有权根据国家法律、法规、规章变更及自身业务需要不时调整相应资质审核要求，机构主体应积极配合并提供，否则公司有权终止向机构主体提供任何服务，且机构主体应承担由此导致公司的全部损失。

机构主体在取得企业编码后即成为平台的企业会员，机构主体的员工亦可通过平台注册并绑定企业编码的方式成为平台的企业会员。

机构主体承诺并保证自行妥善保管和使用在用户注册过程中设置的账号、密码以及运营方提供的唯一企业编码，任何平台注册用户绑定企业编码后的任何操作、行为或承诺（包括但不限于下单、提交各类信息、文件及与运营方之间的通讯往来等）均视为机构主体行为且已获得机构主体充分的授权，机构主体对前述操作、行为及承诺承担全部责任。

企业编码的使用及绑定企业编码的平台用户均应由机构主体自行管理，因机构主体管理不善导致的任何损失和责任均由机构主体承担。

企业会员应自行妥善保管和使用在用户注册过程中设置的账号、密码以及企业编码，未经公司书面许可，不得出借、转让、授权平台账号密码给他人、利用平台账号开展未经公司同意的商业营利活动，包括但不限于以平台账号当作商品进行交易（如出售、拍卖会员账户等）、为第三方下单或向第三方提供与平台相类似的其他服务等，否则由此产生的全部损失均由机构主体承担。

机构主体声明其已充分理解、知晓、同意、认可并接受平台公示的本协议、《隐私政策》与其他平台规则的内容，平台发布的本协议、《隐私政策》及其他平台规则为不可分割的整体，机构主体签署本协议即视为同意接受《隐私政策》及其他平台规则。 机构主体同意公司有权根据国家法律、法规、规章变化及业务需要，对平台规则的任何条款不时进行更改和补充， 经修订的条款在平台上公告之日起7日后生效。如机构主体及其任何企业会员账户在经修订的条款生效后继续使用平台服务，则将视为机构主体已接受该等条款，当机构主体与公司发生争议时，应适用最新的条款。

用户应当具有完全的权利、权力和能力、获得必要的授权和批准签署、履行本协议并注册及使用本平台，并且用户注册及使用会员账户不违反对其有约束力的法律和合同的规定。用户如果不符合上述条件，应当立即停止注册及使用本平台服务。

用户注册会员时填写的资料应确保真实、准确、合法、有效，用户的资料发生变动，应通过平台及时更新。 倘若用户提供的资料不合法、不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的，或公司有合理理由怀疑该等资料不合法、不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况，由此产生的责任由用户自行承担，且公司保留暂停、终止该等用户使用平台服务（或其任何部份）或注销其会员资格的权利。

同一个用户名只能注册一个账户，并且验证该账户有效的手机号或邮箱未用于其他账户的验证。

如果公司认为用户以恶意注册的方式干扰平台的正常运营，公司有权注销该等用户的账户，并禁止其通过以往注册账户时使用过的任何手机号码、邮箱等信息注册新的账户。

公司根据用户名和密码确认用户的会员身份。注册成功后，用户可以通过平台根据平台的规定修改密码。 用户应谨慎合理的保存、使用其会员账户的用户名、密码及企业编码，并对其会员账户和密码的安全以及以该会员账户进行的所有活动和事件负法律责任。如果用户发现任何非法盗用其会员账户、密码、企业编码或存在安全漏洞的情况，用户应立即通知公司。

用户应自行设置并保管会员账户，公司在任何时候均不会主动要求用户提供会员账户密码。 因用户主动泄露会员账户，或因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的责任，由用户自行承担。

公司有权使用用户的注册信息（包括用户名和密码）登录进入其会员账户进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

用户在使用平台服务过程中，应依据国家相关法律法规的规定，严格遵守以下义务， 否则公司有权做出独立判断，对违反本条款的任何用户采取包括但不限于删除具有违法性、侵权性、不当性等内容，或立即取消该用户的会员资格并注销其会员账户，而无需征得用户的同意， 并且依据国家法律法规保存有关信息并向有关部门报告：

用户应当遵守现行生效的法律法规的规定，包括但不限于《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》及《信息网络传播权保护条例》。 在任何情况下，公司合理的认为用户存在违反上述法律法规的规定的可能性，有权不经事先通知暂停向该用户提供服务；经公司核实，公司认为该用户的行为已经违反上述法律法规的规定，有权终止向该用户提供服务。

平台针对某些特定的服务的使用通过各种方式（包括但不限于平台内公告、系统消息、电子邮件、手机短信提醒等）做出的任何声明、通知、警示等内容视为本条款的一部分，用户如果使用该服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

如因用户违反法律法规规定或本协议约定造成违约或侵犯第三方合法权益，该等违约或侵权事项由用户自行解决并自行承担由此产生的责任。如果给公司及其关联公司造成损失，公司有权向用户追偿其因此所遭受的全部用户违约损失。

用户应确保结束使用平台后以正确步骤登出其平台会员账户。否则平台有权在判断该等用户在合理时间内未进行任何操作后强制登出其会员账户，由此产生的责任由用户自行承担。

企业会员使用平台服务应首先获得绑定企业的完全授权，并在使用过程中遵守企业内部的相关规章制度。

用户使用平台服务向入驻商户下达订单时，应仔细确认订单信息。 因前述信息存在错误、遗漏，或用户未获相关授权而产生的责任，由用户自行承担。

对于入驻商户通过平台公布的商品及服务的详细信息（以下简称“交易信息”）， 用户理解并同意，由于平台上的交易信息数量较多以及互联网技术条件限制等客观因素，平台显示的交易信息可能存在滞后或误差，对此公司不作特别通知。

用户应及时关注入驻商户及公司不时通过平台发布的平台规则和商户规则。否则由此产生的责任由用户自行承担。 商户规则在商户通过平台发布当时即生效，法律法规另有规定的，从其规定。用户应按照最新适用的法律法规、平台规则和商户规则进行交易。

用户在使用平台的过程中与入驻商户之间发生任何争议，用户可通过联系公司客服向公司投诉。公司收到投诉后，有权通过适当的方式组织和协调用户与入驻商户之间进行友好协商，促成和解。协商不成的，用户同意按照商户规则和其与入驻商户之间签署的协议解决争议。 用户同意，除非法律法规另有规定，公司对该等争议不承担责任，且用户就该等争议的处理和解决不会影响到公司的商业利益和平台的正常运营，否则给公司造成任何损失的，用户应向公司赔偿相应的用户违约损失。

公司有权在平台中发布广告，广告的形式包括但不限于横幅、APP启动屏、APP插屏、图片、视频、链接、弹窗等。如广告以弹窗形式发布，用户可以点击关闭弹窗，如广告以启动屏形式发布，用户可以选择跳过。

公司有权通过用户注册时填写的手机号码、邮箱或其他联系方式通过包括但不限于链接、文字、图片、音频、视频等方式向用户发送广告信息、促销信息、优惠信息和其他商业信息。如果用户不愿意接收此类信息，可以联系公司进行退订。当公司以链接或其他形式向用户推荐平台以外的其他平台内容时，用户通过链接自行于平台以外的网站浏览，购物或其他获取资源的行为产生的责任由用户自行承担。

平台内所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是公司财产，均受版权、商标和其他财产所有权法律的保护。平台的所有权、运营权以及平台内容的著作权等财产权利均归公司所有。 未经公司同意，用户无权复制、下载、传输、再造平台的任何内容，也不得提供给第三者使用，否则由此产生的责任由用户自行承担。违反上述声明而给公司造成任何用户违约损失的，公司将依法追究其法律责任。

用户一旦接受本协议，即表示对于其通过上传到平台上可公开获取区域的任何内容，同意公司在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

平台为提供服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均为平台或其内容提供者的财产， 未经公司或内容提供者许可，任何用户不得对该软件进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写。

因使用平台服务所存在的风险，且非由于平台原因产生的责任，由用户自行承担。

公司不担保平台提供的服务能完全满足用户要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错发生亦不作担保。

公司有义务在技术上保证平台的正常运行，而对于因不可抗力或平台不能控制的原因造成的服务中断或其他缺陷，公司不承担任何责任，但公司会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。为本协议之目的，“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件使任何一方根据本协议履行其全部或部分义务已不可能。该事件包括但不限于国家法律法规变化、政策变化、政府行为、强制措施、地震、暴雨、台风、酷暑、洪水、火灾或其他自然灾害、战争或任何其他类似事件。鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：

因用户自行泄露用户名、密码或企业编码、与他人共享会员账户、转借或出让会员账户给他人使用，由此产生的任何损失和责任，由用户自行承担。

因用户向平台提供不真实、不完整、不合法的信息造成用户不能正常使用平台服务或遭受任何其他损失，由此产生的责任由用户自行承担。

平台及其内容均基于现有资料提供，平台只提供物流服务的商品化、国际航线货物运输销售信息以及物流相关产品交易信息等服务，因此除非法律法规另有规定，公司不对因平台公示的内容而引起的任何损失承担责任。

公司有权不时对平台服务进行升级和改造，在此期间，公司有权以第十条约定的方式通知用户并中止平台的注册功能和提供的服务。

公司有权为保护用户账户及资金安全之目的，对发生在平台内的公司认为可疑、异常或高风险的交易行为采取阻断或中止措施，在该情况下，用户应按照平台要求，协助公司核实其的有效身份信息及交易情况。由此产生的责任，由用户自行承担。

用户在平台注册账户时应向公司提供真实有效的联系方式，包括联系电话和电子邮件。联系方式发生变更时，应及时更新有关信息，并确保公司可通过该等信息与用户取得联系。本协议项下用户向公司发出的通知，应通过上述联系方式以书面形式向公司送达。

公司将向用户提供的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类通知，而此类通知的内容可能对用户的权利义务产生重大的有利或不利影响，用户应及时关注。

公司会通过平台公告、系统消息、电子邮件或手机短信传送等方式向用户发送通知，以公告或系统消息形式通知的，发出公告或系统消息时视为已送达用户。以电子邮件、手机短信通知的，于通知到达用户服务器或手机系统时即视为已送达用户。

由公司发出的通知，公司不保证不会发生遗失或未送达。由于不可抗力因素，而导致通知无法及时、准确地送达用户，公司不承担相应责任。

用户使用平台时违反本协议的约定，即构成违约。

用户在平台发布的信息构成违约的，公司可根据本协议约定立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

用户在平台实施的行为构成违约的，公司可根据本协议约定对用户执行中止或终止会员资格、注销账户等处理措施。

因用户违反法律法规或本协议约定而令公司招致任何用户违约损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

用户同意公司不会为用户因使用平台而招致的损失负任何法律责任，也同意放弃其对公司的任何赔偿请求，法律另有规定的从其规定。

用户可通过以下任意方式终止本协议：

本协议终止后，公司将按照相关法律法规和《隐私政策》的规定，对用户留存于平台的各类信息妥善进行处理。对于用户过往的违约行为，公司仍可依据本协议向其追究违约责任。

本协议第十一条、第十二条规定的内容在本协议终止后仍然有效。

本协议的订立、执行、解释、修订、补充、终止及争议的解决均应适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例和/或行业惯例。

用户与公司之间因订立和履行本协议、使用平台所产生及与平台、平台提供的服务有关的一切争议，由双方协商解决。协商不成时，任何一方均可向公司住所地人民法院提起诉讼。

如本协议或本协议的任何部分根据法律法规及政策被视为废止、无效或因任何理由不可执行，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，其他合法条款的有效性、约束力和可执行性不受影响。

本协议各条的标题仅为索引而设，在任何情况下，该等标题不得用于或影响对本协议条文的解释。